Términos generales

Nuestros servicios están dirigidos a colegios privados, redes de formación docente, startups edtech, profesores y alumnos de secundaria técnica en Perú. El uso profesional requiere un acuerdo contractual con nexempowermindsy.

Los menores deben acceder a los servicios a través de una institución educativa o representante legal autorizado. Cualquier inscripción directa que involucre a menores se gestiona conforme a la normativa aplicable y nuestras políticas de protección infantil.

Los usuarios deben usar la plataforma y contenidos de forma legítima y conforme a la normativa vigente. Está prohibido utilizar los servicios para actividades ilícitas, dañinas o que vulneren derechos de terceros.

Prestamos servicios desde Perú y algunos componentes pueden requerir cumplimiento local adicional en otras jurisdicciones. Nos reservamos el derecho de limitar el acceso conforme a regulaciones aplicables.

Al crear una cuenta, el usuario se compromete a proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Las cuentas institucionales deben designar responsables y contactos autorizados.

La exactitud de la información es responsabilidad del usuario. Datos incorrectos que afecten la prestación del servicio deben ser corregidos inmediatamente para garantizar un soporte adecuado.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger cuentas y credenciales. Recomendamos usar contraseñas robustas y habilitar mecanismos de autenticación adicionales cuando estén disponibles.

Las credenciales de acceso son personales y no transferibles sin autorización expresa. Cualquier transferencia requiere un acuerdo previo con nexempowermindsy.

Si sospecha compromiso de su cuenta, notifíquenos de inmediato para tomar medidas de contención. Facilitaremos procedimientos de recuperación y seguimiento técnico.

Podemos suspender cuentas por incumplimiento de términos, solicitudes judiciales o riesgos para la seguridad. Las suspensiones se comunican con indicación de motivos y pasos para resolver la situación.

Ofrecemos pilotos educativos, módulos de tutoría con NLP bilingüe, métricas de competencia on‑device y acompañamiento docente etnográfico. Las características específicas se detallan en cada propuesta comercial.

Podemos actualizar funcionalidades, integraciones y metodologías. Informamos a los clientes sobre cambios que afecten el uso operativo y proporcionamos plazos razonables para adaptaciones.

La disponibilidad depende de infraestructura local y condiciones de conectividad. En despliegues rurales priorizamos soluciones on‑device y sincronización diferencial para minimizar interrupciones.

Para un uso seguro y respetuoso de la plataforma, solicitamos a los usuarios cumplir las siguientes normas. El incumplimiento puede derivar en medidas preventivas o sanciones contractuales.

• No introducir contenido ilegal, discriminatorio o que atente contra la dignidad de personas o comunidades.
• No intentar eludir las medidas de seguridad ni manipular el funcionamiento de los tutores modulares.
• Respetar derechos de propiedad intelectual y citar fuentes cuando corresponda en materiales compartidos.
• No usar la plataforma para actividades comerciales no autorizadas que compitan con nuestros servicios contratados.
• Colaborar con los procesos de evaluación y auditoría pedagógica vinculados a los pilotos y coaching docente.
• Mantener la confidencialidad de credenciales y no compartir accesos fuera de los responsables designados.
• Reportar incidentes de seguridad, filtraciones o uso indebido a nuestro equipo de soporte de inmediato.

Los usuarios pueden subir o compartir materiales pedagógicos, datos de evaluación y comentarios. El contenido aportado forma parte del uso del servicio y está sujeto a estas condiciones.

Los derechos de propiedad sobre los materiales creados por usuarios permanecen con sus autores salvo cesiones contractuales específicas. Las instituciones pueden conservar derechos sobre contenidos desarrollados en el marco de acuerdos.

Al subir contenido, el usuario concede a nexempowermindsy una licencia no exclusiva para usar, presentar y analizar ese contenido con fines de prestación del servicio y mejora de modelos, siempre conforme a los acuerdos de confidencialidad.

El usuario es responsable del contenido que comparte y de asegurar que dispone de los permisos necesarios. No se permite publicar datos personales sensibles sin las autorizaciones pertinentes.

Podemos eliminar contenido que incumpla nuestras normas o por requerimiento legal. Solicitantes legítimos pueden pedir revisión y restauración cuando proceda.

La plataforma, el software, modelos y materiales propios son propiedad de nexempowermindsy o de sus proveedores licenciados. Su uso se regula por licencias y contratos específicos.

• No copiar, reproducir ni distribuir el software sin autorización por escrito.
• No realizar ingeniería inversa ni intentar extraer modelos o datos protegidos.
• No usar marcas, logos o denominaciones comerciales sin el permiso expreso del titular.

Las suscripciones y pilotos remunerados se describen en acuerdos comerciales separados. Las condiciones de precio, alcance y soporte se pactan por escrito.

Los precios se basan en el alcance del piloto, número de usuarios y requisitos de despliegue on‑device. Las cotizaciones incluyen condiciones de soporte y duración especificadas en la propuesta.

Los pagos se realizan según las formas y plazos acordados en contrato. Aceptamos transferencias bancarias y otros métodos previamente convenidos con la institución cliente.

Las suscripciones se renuevan según la periodicidad acordada. Las renovaciones automáticas se realizan solo con autorización contractual previa.

Las solicitudes de reembolso se tramitan conforme a lo establecido en el contrato y la naturaleza del servicio. Evaluamos cada caso según la evidencia del uso y cumplimiento acordado.

Las partes pueden cancelar contratos según las cláusulas de terminación pactadas. Los efectos y obligaciones posteriores a la cancelación se describen en el acuerdo.

Los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables en Perú. Los impuestos y retenciones serán tratados conforme a la legislación vigente y las responsabilidades contractuales.

Podemos revisar precios para nuevos contratos o renovaciones por cambios en costos operativos o alcance. Informamos con antelación razonable a los clientes afectados.

La falta de pago puede derivar en suspensión del servicio hasta regularización. Nos reservamos el derecho a cobrar cargos por retrasos conforme a lo pactado en contrato.

Proveemos herramientas y apoyo pedagógico; los resultados educativos dependen de la implementación docente y contextos locales. No se asume responsabilidad por resultados académicos específicos derivados del uso de la plataforma.

Nuestra responsabilidad se limita a lo establecido en los contratos y a daños previsibles derivados de incumplimiento directo. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas incidentales fuera del alcance contractual.

Podemos integrar servicios de terceros para infraestructura, análisis o contenidos. El uso de estos servicios está sujeto a los términos de dichos proveedores y a las autorizaciones contractuales que se hayan acordado.

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato por incumplimiento grave o por mutuo acuerdo según las condiciones pactadas. La terminación no exime de obligaciones pendientes identificadas en el acuerdo.

Tras la terminación se procedería a la devolución o destrucción de datos según el contrato y la normativa aplicable. También se regularizan pagos pendientes y derechos de propiedad intelectual generados durante la vigencia.

Tratamos datos conforme a nuestra política de privacidad y a los requerimientos contractuales con instituciones educativas. Implementamos controles técnicos y procesos internos para minimizar riesgos de exposición.

Las comunicaciones formales vinculantes se realizan por escrito y se consideran entregadas cuando se envían a los contactos designados en el contrato o al correo registrado de la cuenta.

Podemos actualizar estos términos según la evolución del servicio o requisitos legales. Notificamos a los clientes y ofrecemos periodos de ajuste razonables para adaptarse a cambios relevantes.

Estos términos se regirán por la legislación vigente en la República del Perú. Cualquier controversia se tramitará conforme a los procedimientos establecidos en el contrato aplicable.

Buscamos resolver controversias mediante diálogo y mecanismos de conciliación. Si no se alcanza una solución, las partes podrán recurrir a arbitraje o tribunales competentes según lo pactado en el contrato.